اگر فاکتور فروش ارائه ندهید، مرتکب تخلف تعزیزاتی شده‌اید

محمدعلی اسفنانی سخنگوی سازمان تعزیرات حکومتی با حضور در برنامه صبح به وقت فرهنگ، رادیو فرهنگ صدور فاكتور را از الزامات قانونی برای فروشندگان اعم از عمده فروش و خرده فروش اعلام كرد افزود: هر فروشنده ای كه فاكتور صادر نكند تخلف كرده و باید با او برخورد شود، اگر گزارشی با این موضوع ارایه شود، حتماً پرونده تشكیل خواهیم داد و رسیدگی می كنیم.

سئوال: عدم ارائه فاکتور و یا خریدی که انجام می دهند توسط فروشنده و خریداری که یک کالایی را خریده که دچار مشکل است خریدار در این شرایط باید چه کار کند به این سئوال پاسخ بدهید؟
اسفنانی: بله عدم ارائه فاکتور یک تخلف تعزیراتی است که اگر احیاناً فروشنده ای کالایی به فرض داد و بهش فاکتور ارائه نکردند می تواند گزارش کند به سامانه ۱۳۵ ما از طریق دستگاه تلفن همراه می تواند تماس بگیرد و  مورد را اعلام کند و کد رهگیری دریافت می کند و عرض کنم که مشخصات فرد متخلف را وارد بکنند و در نتیجه رسیدگی می شود و با کد پیگیری می توانند پیگیری کنند که پرونده شون در کدام شعبه و در چه صورتی و در چه وضعیتی در حال رسیدگی است .
سئوال: مواردی بوده که به ۱۳۵ زنگ زدند و همانطور که اشاره کردید کد رهگیری را دریافت کردند ولی به نتیجه ای نرسیده، این  مواردی است که در اطراف هم اتفاق افتاده در این طور مواقع باید چه کار کنند این فرآیند قانونی اش چقدر زمانبر است کی به قضیه رسیدگی می شود؟
اسفنانی: معمولاً پرونده هایی که صنفی هستند مثل همین موردی که فرمودید عدم صدور فاکتور ، کم فروشی ، گران فروشی و امثال اینها معمولاً به کمتر از یک هفته پرونده به محض اینکه برسد به شعبه کمتر از یک هفته پیگیری می شود منتهی عرض کنم که گاهی عزیزانمان در ثبت مشخصات خودشان ، آدرس خودشان و یا ثبت مشخصات فرد متخلف و آدرسش کوتاهی هایی می کنند که امکان دسترسی به فرد متخلف و یا خود شاکی نیست بنابراین ممکن است که پرونده شون با تاخیر رسیدگی شود و تا بیایند بهش اطلاع بدهند و ابلاغ کنند ممکن است زمان ببرد ولی معمولاً خیلی زمان بر نخواهد بود .
سئوال: یعنی اگر بیشتر از یک هفته شد می توانند دوباره شکایت خودشان را ثبت کنند؟
اسفنانی: می توانند با اون کد پیگیری ، پیگیری کنند ببینند کدام شعبه است و رسیدگی شود. 
سئوال: یعنی با توجه به صحبتهای شما حتماً انجام می شود دیگر درسته؟
اسفنانی: بله ما فراوان از این نوع شکایتها داریم مرتب دارد ثبت می شود و رسیدگی می شود و حکم صادر می شود .
سئوال: در این خصوص هم یک توضیحی کلی بدهید درباره این موضوع در صورتی که یک کالایی خریداری شود توسط مشتری حقوق مصرف کننده چه هست اگر بخواهد این کالا را پس بدهد؟
اسفنانی: اگر کالایی را خریداری کرد و اون اصافی که روی کالا نوشته شده روی بسته بندی اش و آنچه که مد نظرش بوده از حیث وزن و حجم ممکن است که به اون اندازه که گفته شده نیست و اون اوصاف را دارد این حق مصرف کننده است که کالا را یا برایش تعویض کنند کالای مطلوب را بهش بدهند و یا اگر شکایت بکند تحت عنوان کم فروشی و یا تقلب ممکن است مورد رسیدگی قرار بگیرد در هر حال هر مصرف کننده ای را برایش قانون حق و حقوقی را مشخص کرده و عبور از آن چهارچوب تخلف است و باهاش برخورد می شود .

/صدا و سیما