مدیرعامل بانک ملی ایران با تأکید بر نقش طرح مهربانی در تحقق بانکداری نوین و مردممدار، اظهار داشت: نگاه حاکم بر بانک ملی، نگاه رفع تکلیف نیست؛ بلکه نگاه حل مسئله و ارائه راهحلهای واقعی برای بهبود کیفیت زندگی مردم است. مأموریت ما کاهش دغدغههای هممیهنان و تسهیل دسترسی آنان به خدمات مالی کارآمد و فراگیر است.