ارائه خدمات سلامت فارغ از نگاه‌های سلیقه‌ای

دکتر محمدرضا ظفرقندی در هشتاد و ششمین اجلاس مدیران پرستاری کشور که در ستاد وزارت بهداشت برگزار شد، با قدردانی از تلاش‌های مدیران و کارکنان پرستاری سراسر کشور اظهار داشت: مدیریت در حوزه سلامت تنها انجام وظایف روزمره نیست، بلکه ترکیبی از ارائه خدمات حرفه‌ای، مدیریت شرایط بحران و حرکت مستمر به سمت ارتقای کیفیت خدمات است و جامعه پرستاری در هر سه حوزه نقش تعیین‌کننده‌ای دارد.

وی با اشاره به تجربه‌های متعدد نظام سلامت در مواجهه با بحران‌ها از جمله دفاع مقدس، زلزله‌ها، همه‌گیری کرونا و رخداد‌های اضطراری سال‌های اخیر، افزود: پرستاران همواره در خط مقدم ارائه خدمات سلامت حضور داشته‌اند و در بسیاری از موقعیت‌های حساس، با ایثار و مسئولیت‌پذیری فراتر از وظایف حرفه‌ای خود عمل کرده‌اند؛ به‌گونه‌ای که در دوران دفاع مقدس نیز شمار قابل توجهی از شهدای حوزه سلامت از میان پرستاران بوده‌اند که این موضوع نشان‌دهنده جایگاه برجسته این حرفه در خدمت به مردم و کشور است.

وزیر بهداشت با بیان اینکه «مردم» و «ایران» دو محور مشترک فعالیت تمامی اعضای نظام سلامت هستند، تصریح کرد: سوگند حرفه‌ای و اخلاق کاری کادر درمان ایجاب می‌کند که خدمات سلامت فارغ از هرگونه نگاه سلیقه‌ای، قومی یا اجتماعی و صرفاً بر اساس مسئولیت حرفه‌ای ارائه شود و محیط‌های درمانی نیز باید همواره محیطی امن، آرام و به دور از تنش برای بیماران و کارکنان باشند.

وی همچنین بر ضرورت آمادگی دائمی مراکز درمانی برای مدیریت شرایط بحرانی تأکید کرد و گفت: سازماندهی دقیق، آموزش مستمر نیرو‌ها و تمرین سناریو‌های بحران، نقش مهمی در مدیریت مؤثر حوادث و کاهش آسیب‌ها دارد و تجربه‌های موفق سال‌های گذشته نشان داده است که توان مدیریتی جامعه پرستاری در این حوزه بسیار ارزشمند و تعیین‌کننده است.

ظفرقندی در ادامه «ارتقای مستمر کیفیت خدمات پرستاری» را سومین محور مهم مأموریت مدیران پرستاری دانست و خاطرنشان کرد: ارائه خدمات درمانی تنها به اقدامات بالینی محدود نمی‌شود و توسعه برنامه‌های پیشگیرانه، آموزش عمومی سلامت و افزایش سواد سلامت جامعه باید به عنوان بخشی از مأموریت حرفه‌ای مورد توجه قرار گیرد. اقدامات پیشگیرانه در حوزه‌هایی مانند بیماری‌های مزمن، سرطان‌ها، دیابت و آسیب‌های ترافیکی می‌تواند نقش مهمی در کاهش بار بیماری‌ها و بهبود شاخص‌های سلامت کشور داشته باشد.

وی افزود: استفاده از ظرفیت آموزش همگانی، رسانه‌ها و فناوری‌های نوین ارتباطی برای ارتقای آگاهی سلامت مردم، از راهبرد‌های مهمی است که می‌تواند در کاهش بروز بسیاری از بیماری‌ها مؤثر باشد و در این مسیر، نقش مدیران و کارشناسان پرستاری در برنامه‌ریزی و اجرای آموزش‌های سلامت بسیار کلیدی است.

وزیر بهداشت همچنین با اشاره به برنامه‌های وزارت بهداشت برای بهبود شرایط خدمت پرستاران اظهار داشت: پیگیری مسائل معیشتی، بهبود نظام پرداخت، افزایش امکانات رفاهی، توسعه فضا‌های اقامتی کارکنان درمانی به‌ویژه در مراکز نیازمند و ایجاد مشوق‌های ماندگاری در مناطق کمتر برخوردار، از جمله برنامه‌هایی است که در سطح وزارت بهداشت و دانشگاه‌های علوم پزشکی در حال پیگیری است.

وی تأکید کرد: تأمین نیروی انسانی تنها با افزایش ظرفیت پذیرش محقق نمی‌شود، بلکه ایجاد شرایط مناسب زندگی، اشتغال و ماندگاری نیرو‌های متخصص در مناطق مختلف کشور اهمیت اساسی دارد و در این راستا، استفاده از سازوکار‌هایی مانند بورسیه‌های هدفمند می‌تواند به توزیع متوازن نیرو‌های انسانی کمک کند.

بنابر اعلام وزارت بهداشت، ظفرقندی در پایان با قدردانی از تلاش‌های جامعه پرستاری کشور گفت: آنچه امروز نظام سلامت کشور را در مواجهه با شرایط عادی و بحران‌ها توانمند کرده، روحیه مسئولیت‌پذیری، تعهد حرفه‌ای و فرهنگ خدمت‌رسانی صادقانه‌ای است که در میان پرستاران و مدیران پرستاری کشور شکل گرفته و استمرار این مسیر، نیازمند تقویت آموزش، برنامه‌ریزی و نگاه آینده‌نگر در مدیریت خدمات پرستاری است.